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B2B 和 B2C网站设计的核心差异
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现在的企业应该都知道,B2B 和 B2C 的生意是截然不同的。所以他的网站设计也应该有所不同。

在产品设计上,虽然有些设计原则是通用的,比如都需要清晰明了的信息架构、简洁易懂的交互界面等等。但同时,两者也存在许多差异。

今天张家港早晨设计就来跟大家分享一下关于这个B2B 和 B2C网站设计的核心差异。



首先最重要的一点就是B2B 网站的内容需要更长时间地支持购买决策,在这里中科天基要告诫大家的一点就是选购者未必是真正的用户。所以,很难判定有什么因素在影响选购者的购买决策。也许他们需要与公司的多个领导沟通才能获得批准;也许他们需要和最终产品使用者沟通了解需求;也许他们需要经过长达数月的调查才能有所定论。

那么,为了支持这些选购者的决策,开发者可能需要在网站中提供技术白皮书、购买指南、客户案例说明等等内容,帮助他们更好地理解你的产品或服务能如何解决他们的需求。

另外,B2B 网站需要提供详尽且必要的说明信息今天,很多产品已经不再需要自己开发某一个功能模块,直接整合专业的第三方服务接口就行。比如支付上可以用 Ping ++、消息推送可以用个推、数据埋点可以用诸葛 IO 等等。而这些 B2B 产品,基本上都会提供技术上的使用说明。

第三个核心差异就在于B2B 网站的内容应该既要面向选购者,又要面向真正的用户。就像上面提到的,有些时候选购者是需要做一定的调查才能最终决策是否购买服务的。但是,做调查的却未必是选购者,而是真正的用户。

这点其实很好理解,比如,老板听说其他公司都在使用云服务,自己也想看看有没有必要。这时候,老板多半会让开发团队做个使用调查。那么,这时候 B2B 产品就得面对真正的用户——开发团队。

B2B 网站的价格体系更复杂。不像 B2C 电商卖一件衣服那样,很多时候 B2B 产品所面向的企业客户有着更多个性化的的需求,往往需要做定制化服务。而这就意味着,B2B 产品在价格展示上不像 B2C 网站那样轻松简单。

所以,我们常常能看到,很多 B2B 产品的价格页面除了有特定的套餐外,也往往还有一个「可定制」套餐。



最后就是B2B 产品有不同的客户细分群体。不用的行业客户,或者不同体量的客户,他们的需求也可能天差地别。所以,B2B 产品得为不同群体客户提供不同的内容,包括功能介绍、服务流程、价格体系等。

总之,B2B网站与B2C网站在设计上的区别还是很大的,设计师们在开发设计时应该多注意,根据企业的实际情况设计,这样对设计师与开发者们也会有所帮助。

张家港早晨设计是一家专业的网站建设公司,能够针对各种用户需求设计出让客户满足的方案来,是用户在选择网站建设时的首选。

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